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  1. Gustavo Arriagada

    Advertencia con importadora Victory Cycles

    Estimados amigos Ciclistas, Para los que no quieran leer les advierto: NO HAGAN NEGOCIOS CON EL IMPORTADOR VICTORYCYCLES Para el que quiera saber más aquí va mi experiencia. Hace ya casi 3 meses me puse a buscar algún distribuidor de bicicletas Santa Cruz aquí en Chile, lo que me llevo a la página www.victorycycles.cl (esporádicamente funciona). Resulta que les escribí mediante un formulario que disponen en su página web del cual no obtuve ninguna respuesta, por lo tanto decidí ingresar a su página de Facebook que linkeaban ahí mismo ( https://www.facebook.com/victorycycles.cl ). Los contacte a través de un mensaje por Facebook a lo que me respondieron inmediatamente, una persona por el nombre de SERGIO DIAZ, le conté que andaba buscando una bicicleta para enduro y que quería saber cómo lo hacían para traerlas a Chile y a qué precio, sorprendentemente el tipo me dijo que ellos trabajaban con el precio de lista que sale en la página del fabricante. La oferta me pareció muy buena por lo tanto me entusiasme y le dije que quería comprar una bicicleta especifica. Como el tipo tenía un conocimiento bastante bueno sobre las bicicletas que ofrecía, no me inspiro desconfianza; me dijo que no había problema con traerla y que solo debía hacer un deposito por la mitad del valor de la bicicleta para que ellos hicieran la orden, aquí fue donde yo cometí el error de hacer el deposito (por pura calentura de tener la bicicleta). Los datos para el deposito me los dieron vía mail, el mail correspondía a un ALEXI GARCIA, pero la cuenta a la que realice el deposito era de RUBEN GARCIA ORTIZ (supongo el padre de Alexi porque era un rut de alguien mayor). Hasta el momento en que realice el deposito ellos parecían muy atentos, respondían todos mis mensajes y llamados, hasta me ofrecieron conocer al famoso corredor de descenso Cedric Gracia, quienes ellos han traído en más de una ocasión a correr aquí a Chile (otra de las razones por la cual no desconfié). Una vez que el deposito estuvo hecho el panorama cambio totalmente, rara vez respondían mis mensajes y llamados; les pedí un comprobante por el monto que les deposité, y a pesar de que me aseguraron que me lo harían llegar nunca lo hicieron, siendo que se los pedí repetidas veces. Luego de dos semanas esperando (tiempo que me dijeron que se demoraría la bicicleta en llegar) comencé a catetiarlos mas seguidos, a lo que empezó una hilera de excusas de porque la bicicleta aun no llegaba. Me tramitaban y tramitaban una y otra vez, diciendo que había tenido problema la fábrica, después con el embarque, después con la aduana, etc etc. Finalmente después de 2 MESES en que seguían con excusas yo me aburrí y les pedí que me devolvieran el dinero que les había pagado, porque me encontraba sin una bicicleta y necesitaba explorar otras opciones donde comprar. Ellos amablemente me dijeron que no había problema con la devolución, sin embargo comenzaron a darme nuevas excusas de porque aún no me depositaban (o depositan ya que aún sigo esperando). Realice una investigación extremadamente extensa en internet, a lo que me encontré con varias sorpresas. Ya conozco a varias personas que están en la misma situación, en donde estos tipos han actuado de la misma forma, pidiendo dinero por adelantado para luego excusarse con mil y una razones de porque no devuelven el dinero o bien no entregan el producto. A todo esto, el día en que yo me aburrí de esperar, ellos coincidentemente me dijeron que ya habían logrado hacer todos los trámites aduaneros y que la bicicleta ya estaba liberada para mi entrega. Yo no les creí por lo que les dije que ya solo quería mi dinero de vuelta. Al par de días después me llamo el supuesto dueño de la empresa Rubén García y me dijo que me devolvería el dinero, a lo que yo lo encare y le dije todas las faltas que consideraba que ellos habían cometido contra mí (el mal servicio al cliente, la falta de comprobante etc.), sin embargo les dije que si querían solucionar luego las cosas, que me entregaran la bicicleta ese mismo día, yo les pagaba la otra mitad y le poníamos punto final al asunto. Por alguna extraña razón el NO QUIZO!! No sé qué persona rehúsa terminar un negocio!! Lo dejo a su imaginación el deducir porque esta persona no me quiso pasar la bicicleta. Finalmente el Señor Rubén García me dijo la semana pasada que ayer me depositaria, cosa que no hizo nuevamente. Le envié un mail encarándolo y diciéndole que tomaría acciones legales, sin embargo al rato me llego un mail de vuelta declarando que yo lo estaba amenazando y que EL PONDRIA UNA DEMANDA EN CONTRA MIA POR AMENAZA!! (Jajaja no puedo evitar reír en esta parte) Me llamo al rato después de haber recibido el mail y me dijo que me depositaria hoy. Aun espero... Por eso amigos les advierto que esto ya les ha pasado a varias personas. No caigan en lo mismo y no hagan negocio con esta gente. Les dejo los datos de estos tipos para que estén alerta Empresa: VictoryCycles también denominada Victory Product and Co Ltda. Nombre Propietario: RUBEN GARCIA ORTIZ Rut propietario: 8.929.475-4 mail que usan (a veces escribe Rubén y otras alexis): garcialexi@gmail.com Nombre Empleados: Alexi Felipe García Aros (Facebook: https://www.facebook.com/alexi.f.aros?fref=ts ) Sergio Díaz Claudia Vymaister Página Web: http://www.victorycycles.cl/ Páginas de Facebook (tienen más de 1) https://www.facebook.com/victorycycles.cl (principal) https://www.facebook.com/pages/SANTA-CRUZ-BIKES-CHILE/317203598409494 https://www.facebook.com/pages/Santa-cruz-bicycles-shop/124131437772358 https://www.facebook.com/pages/Santa-cruz-bicycles-chile/154410721386780 https://www.facebook.com/VictoryCyclesShop Tienen una serie de teléfonos celulares que cambian constantemente (no tienen número fijo), los teléfonos funcionan un tiempo y luego dejan de marcar, no sé cómo lo hacen pero cambian de numero a cada rato. Algunos de los números de donde me han llamado son: 7949 3757 9843 3800 7858 5496 7861 9481 Debo destacar que el medio de comunicación principal que usan por ahora es Facebook que lo atiende supuestamente Claudia Vymaister. Le he pedido repetidas veces que me de algún numero de teléfono donde contactar a la gente, o algún mail pero nunca me lo han dado, casi toda la info que tengo me la ha proporcionado otras personas o la he obtenido de internet. Quedan advertidos amigos, no dejemos que gente así arruine este deporte. Mi nombre es Gustavo Arriagada, cel 93046201 y mi mail es g.arriagada@vtr.net
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