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  1. Debo compartir mi mala experiencia con Giant que me dejo muy defraudado de la post venta de una marca de prestigio. El 25 de Sept. Deje mi bicicleta XTC en el servicio tecnico pues un pasador del marco se desprendio, y como se trata de un marco de carbono no se pude reparar ni soldar. Ocho dias despues me indican telefonicamente que corre la garantia pues no se debe a un golpe sino a una fatiga del material o algo similar. Desde ese dia llame y fui varias veces a la tienda y me decian que mandaron a pedir el marco a Taiwan y que no tenian fecha exacta para entregar la bici reparada y que debia esperar. El 5 de Nov. Me indicaron que, apesar de todo lo prometido, me repararian el marco y me lo entregarian, y el cambio de marco no se haria efectivo. Les mande un correo mostrando mi molestia por la perdida de tiempo y por no cumplir su palabra inicial, pero aun no lo contestan, y por telefono me indicaron que me darian fecha para entregar la bici. Estamos hablando de una bici de carbono, cuyo costo es altisimo, y el servcio al cliente no se condice con el prestigio de la marca. Llame a EEUU y me indicaron que debian respetar la garantia, pero ni eso les importo aca en Giant Padre Hurtado. Que frustrante es escribir y contar esto, pero como todo lo que prometieron fue en forma telefonica, no tengo asidero legal para reclamar por otra via. Les comento esto para que cuando les prometan cumplir lo que correspode, pues exijalo por escrito. Y sigo aca sin bici despues de casi 50 dias...y por confiar en una marca...no mas. Patricio Mora
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